翡翠湖迎宾馆开展电梯困人应急演练

近日，翡翠湖迎宾馆开展电梯困人应急处置专项演练，以实战场景检验应急能力，筑牢宾客安全防线。​

酒店演练模拟了电梯突发故障致人员被困的情景。当被困者按紧急呼叫按钮连通监控室后，监控室迅速以专业话术确认电梯位置、楼层及人员状态，随即启动应急预案，同步上报安保部负责人并通报工程部、前厅部，实现信息零延迟传递。工程部与电梯维保人员根据安保部提供的信息火速到场，通过通话装置、敲门等方式核实被困人员所在楼层、人数及身体状况。前厅部当班大副携急救包赶赴现场，温和安抚人员情绪、缓解焦虑。随后，维保人员设置警示标识，依安全流程用专业工具精准救援，高效完成人员解救。整场演练环节顺畅，各岗响应及时、配合默契，充分展现了酒店跨部门协同处置能力。演练结束，酒店总经理肯定了演练规范性，同时针对人员安抚话术细节、救援流程时间把控等方面提出改进建议，强调应急处置需兼顾效率与宾客体验，将细节优化融入每个环节。

此次演练进一步完善了酒店电梯安全应急机制，提升了各部门应急配合熟练度，为切实保障宾客与员工安全、提升酒店安全管理水平奠定坚实基础。这既是翡翠湖迎宾馆对“安全第一、服务至上”理念的生动践行，更是以实战准备守护每一位宾客出行安心的郑重承诺，为打造有温度、有保障的高品质住宿环境注入更强信心与底气。（海恒文旅公司）